Mirada 360º als serveis per a l'aprenentatge de la Biblioteca

Sovint en el nostre dia a dia, es tiren endavant iniciatives on no s'han tingut prou en compte les persones a les quals van dirigides. A la biblioteca volem canviar aquesta dinàmica i per això, el dia 15 vam organitzar la sessió Mirada 360º als serveis per a l'aprenentatge de la Biblioteca EPSEVG amb professorat i estudiantat de l'Escola. 

El propòsit d'aquesta sessió va ser empatitzar i entendre, per una banda, com el professorat fa la seva tasca docent i, per l'altra, com els estudiants fan el seu procés d'aprenentatge. Això ens servirà per descobrir la utilitat d'alguns serveis i prestacions de la biblioteca i esbrinar com es poden gestionar millor o com s'han de presentar a la resta de la comunitat.

A la primera part de la sessió vam fer una tertúlia, dirigida pel personal de la biblioteca, on els participants van respondre preguntes com: Com és estudiar en aquest campus? Com és el teu dia a dia com a estudiant? Què fas per aprendre? Quina informació utilitzes? Com és treballar en aquest campus com a professor? Com ensenyes, com et prepares una classe? ... 

A la segona part de la sessió, els participants van marxar i l'equip de la biblioteca vam estar elaborant un mapa d'empatia per a cada usuari. Aquesta tècnica ve del Design Thinking i serveix per anar més enllà del que diu o fa un usuari per acabar esbrinant el que realment vol o li agradaria. 

Aquesta sessió no serà la primera. Replicarem el model amb altres serveis de la biblioteca, com els de recerca, i amb nous usuaris. 

★ ★ ★ ★ ★